Oletko syyllistynyt tämän häiritsevän yleiseen finglish-sanan käyttöön?

Sana kuljettaa lukijan ajatuksia väärään aihepiiriin.

Nordealla on kokonainen verkkosivu englanniksi, joka kertoo häiriötiedotteista. Otsikko vaivaa minua:

Disturbance messages - information for our customers

Miksi tämä vaivaa minua niin paljon? Siksi, että olen nähnyt vastaavia esimerkkejä suomalaisilta yrityksiltä vuosikausia, eikä kukaan vaikuta tajuavan, kuinka väärä se on, yrityksen koosta riippumatta. Nordea on räikeä esimerkki pankista, jonka pitäisi olla liian iso tehdäkseen tällaisia perustason virheitä englanniksi.

No joo. Asiaan.

Disturbance ei ole tässä väärä sana siksi, ettei sana olisi englantia. On se täysverinen englanninkielinen sana. Virhe on siinä, että disturbance on toisenlainen häiriö kuin mitä suomalaiset kuvittelevat. Disturbance vie lukijan ajatuksia pois yleisistä häiriöistä, seuraavanlaisiin:

•  A disturbance outside a pub

• Sleep disturbance

• Some viewers may find the following footage disturbing

Vaikka kolmannessa esimerkissä ei ole substantiivia disturbance vaan adjektiivi disturbing, se kuuluu samaan perheeseen: sanat, jotka liittyvät väkivaltaiseen (kapakkatappelu), fyysiseen (unihäiriö) tai psyykkiseen (häiritsevä video) häiriöön.

Nordea ei tarkoita mitään näistä vaan tilanteita, joissa asiakkaiden pankkipalvelut eivät toimi. Sitä varten englanniksi on muita, parempia sanoja.

Jos emme halua eritellä häiriön luonnetta vaan pysyä yleistasolla: issues.

Verkkopankissa on tällä hetkellä häiriö. Our online banking is experiencing issues at the moment.

Yhtä spesifisyystasoa alaspäin, kun kerromme jo, mikä ei toimi:

• Kun palvelu on odottamattomasti häiriintynyt: service disruption, technical problems

• Kun esim. veden tai sähkön jakelu lakkaa kokonaan: water outage, power cut

• Kun häiriö on tilapäinen: temporary break, interruption to supply

Häiriö on suomeksi iso sateenvarjo, jonka alle mahtuu moni eri tilanne, mutta englanniksi sanojen merkityskentät jaetaan eri tavalla. Yleensä pääsee pitkälle jo disruption tai problem-sanalla. Disturbance sen sijaan kannattaa varata oikeasti fyysisesti tai psyykkisesti häiritseviin tilanteisiin.

Nordea todistaa tämän omalla sivullaan: siinä on maintenance breaks, service breaks, service disruptions ja planned maintenance. Nordealla on jo tarvittava sanavarasto kirjoittaakseen oikein. Niinpä pankki olisi voinut otsikoida sivun näin:

Information about service disruptions

Ja kun häiriö on kerran muuttunut englanniksi sanaksi disturbance, suomalainen toista sen herkästi virkkeestä toiseen. Espoon Asunnot kirjoittaa näin:

What to do if your neighbour is disturbing you?

Have a kind conversation with your neighbour about the disturbance.

Tässä disturbance voi olla oikeutettu, kun naapuri häiritsee. Mutta toisto ei ole oikeutettu. Paljon luontevampi olisi yksinkertaisesti:

What to do if your neighbour is disturbing you?

Have a kind conversation with your neighbour.

Tai jopa:

Have a kind conversation with them.

Jostain syystä suomalaiset ovat kovia toistamaan disturbance-sanaa jopa saman virkkeen sisällä, vaikka lukija ymmärtää jo ensimmäisestä maininnasta, mistä on kyse.

Etsi yrityksesi verkkosivuilta disturbance-sanaa. Minkälaisesta häiriöstä on kyse? Kävisikö kenties jokin muu sana?

Disturbance ei ole englanniksi samanlainen yleissana kuin häiriö suomeksi. Se tuo helposti mieleen vaikkapa häiritsevän tapahtuman. Kun haluat pysyä yleistasolla, käytä vaikka issue tai problem. Kun tiedät, mitä tapahtui, valitse disruption, outage, fault, interruption tai muu täsmällisempi sana.

Jos disturbance näytti sinusta ensi silmäyksellä aivan kelvolliselta käännökseltä sanalle häiriö, juuri siinä piilee ongelma. Kirjassani 101 finglishmiä – eroon tankeroista esittelen 101 muuta tavallista sanaa ja ilmausta, joissa ilmeinen englanninkielinen vastine voi johtaa harhaan. Signeerattu kappale kotiin postitettuna maksaa 32,90 €. Tilaa kirja täältä.