Ponsse vähättelee omaa palveluaan ”support”-slopilla

Suomenkielinen abstraktio kääntyy englanninkieliseksi abstraktioksi – ja kilpailuetu katoaa matkalla.

Jani Liukkosella ja Pertti Rönköllä oli kesäkuussa asiaa. Metsäkonevalmistaja Ponssen pomot kertoivat, että yritys parantaa palveluitaan Pohjois-Suomessa, mm. avaamalla itsepalvelunoutovaraston, josta asiakkaat voivat noutaa metsäkoneiden osia milloin tahansa, 24/7. Kuulostaa näppärältä – metsäammattilaisen ei tarvitse ajoittaa pitkää varaosahakureissuaan varaston aukiolon mukaisesti.

Mutta miten Liukkonen ja Rönkkö otsikoivat tämän osan tiedotteesta? Ainakin englanniksi se oli:

A 24/7 pickup warehouse supports smooth daily operations

Suomeksi oli myös: 24/7 noutovarasto tukee sujuvaa arkea.

Tässä näkyy koko ongelma kolmessa vaiheessa:

1. Suomenkielinen abstraktio: noutovarasto tukee sujuvaa arkea.

2. Englanninkielinen abstraktio: supports smooth daily operations.

3. Myyntivaltti katoaa: Ponsse ei kerro asiakkaalle, että ympärivuorokautinen varaosapalvelu saa metsäkoneen nopeammin takaisin töihin.

Englannin support on aivan oikea sana – support learning ja support recovery ovat normaalia englantia – mutta se ei ole tukea-verbin automaattinen yleisvastine. Suomen yrityskielessä tukea on kätevä juuri siksi, että sillä voi jättää sanomatta, mitä A oikeastaan tekee B:lle.

Ponsse olisi voinut kirjoittaa näin:

Parts around the clock keep forest machines moving.

Ja kyllä: suomikin oli epämääräistä. Sitä ei silti tarvitse pakata englanniksi ja lähettää maailmalle sellaisenaan. Tiedotteen tehtävä on kaivaa esiin hyöty, ei säilyttää lähdetekstin abstraktiota.

Harmittaa Ponssen puolesta. Toimiva slogan englanniksi, A logger’s best friend, osoittaa, että Ponsse osaa englanniksi myös suoran, lämpimän ja mieleenpainuvan puheen. Sitä lisää – supports smooth daily operations -mössöä vähemmän.

Ponsse ei ole ainoa. Aimo Park kirjoittaa taloyhtiöpysäköinnistä:

Reliable and easy-to-use parking supports smooth everyday living.

Suoremmin:

Reliable, easy-to-use parking makes everyday life easier for residents.

Puhumme paljon tekoälyslopista. Tämä on ihmissloppia: todellinen kilpailuetu muuttuu ensin suomalaiseksi abstraktioksi ja sitten englanninkieliseksi yrityspuheeksi.

Etsi omista englanninkielisistä teksteistäsi support. Älä kysy vain, onko sana oikein. Kysy: mitä tämä asia oikeasti tekee? Jos vastaus on helpottaa, nopeuttaa, säästää aikaa tai pitää koneet liikkeellä, sano se.

Support tarkoittaa suomalaisessa yritysenglannissa niin montaa asiaa, ettei se myy niistä yhtäkään. Jos myyntivalttisi on terävä, älä käännä sitä mössöksi.

Jos näin tavallinen sana voi johtaa höttöenglantiin, sama voi tapahtua kymmenissä muissakin kohdissa, kun kirjoitat englanniksi. Kirjassani 101 finglishmiä – eroon tankeroista esittelen 101 tällaista ansaa. Signeerattu kappale kotiin postitettuna maksaa 32,90 €. Tilaa kirja täältä.